四月中旬飛往西岸。

芝加哥轉機時的熱鬧景象。當時已經好多人打完疫苗, 卯起來出遊。

降落南加

接下來兩個月的西岸生活多采多姿

輕鬆愜意

解封後總算能毫無拘束地跟朋友見面社交

端午節買粽子自己在家慶祝

平日還是要上班啦, 反正現在好多人遠距離辦公。

對了, 碰上近年最嚴重的熱浪, 高溫頻破紀錄, 花很多時間在水裡。

近兩個月後返回東岸。一年多來首次在飛機上看到空服員發放飲料與零食, 竟然有點小感動。之前能拿到一小瓶水就偷笑了。

Check-in 的時候發現起飛時間延遲了一個多小時, 很擔心趕不上轉機, 於是詢問美國航空(AA)地勤人員是否能換航班。AA 地勤人員建議先飛到達拉斯再說, 因為達拉斯是 AA 的樞紐機場, 很大的據點。如果沒趕上轉機, 有很多其他班機選擇。若時間太晚, AA 會安排食宿。阿甘傻傻地相信了。

降落達拉斯不但延遲一個多小時, 還沒有登機門可以停放飛機, 下飛機的時候已經很晚, 搭上下一班飛機當然不可能。只好快步趕去 AA 客服櫃台, 請他們安排新航班或是食宿。櫃檯前已經一堆人, 幾乎都是阿甘同班機的旅客。

八個櫃檯窗口只有兩名客服人員在服務

隊伍突然迅速拉長

根據目測至少有兩百人吧! 很明顯更多航班被延誤和取消了, 一大堆旅客需要協助。

這時候已經晚間十點, 東岸時間晚上十一點。沒有任何班機飛往東岸, 電腦系統自動替阿甘劃位明早第一班飛機。

晚間十點半, 僅有的兩名客服竟然拍拍屁股回家。留下空蕩櫃檯和一臉錯愕的旅客。

大家既然沒地方去, 只能繼續等下去。

過了一個多小時, 晚間 11:50 終於有一名客服來櫃台協助旅客, 大家都很納悶, 這樣是要拖到幾點? 凌晨 00:10, 一名經理帶著幾個嘍囉出現, 旅客感到無比振奮, AA 總算加派人手幫忙了。

沒有想到經理只是來做宣布: 客服櫃台正式關閉, 明日請早!  旅客們無法相信自己的耳朵, 紛紛崩潰。有人朝著經理大罵三字經。另一些人圍著經理團團轉要求一個交代。

眼看大勢已去, 阿甘只好在最近的一家旅館訂房。Uber 到達時是凌晨一點。整晚沒機會吃飯, 餓得眼冒金星。還好排在前後的旅客都蠻熱心, 大家互相看雇行李, 三個多小時的排隊等待中能至少去上個廁所喝點水。

在充滿煙味的爛房間睡了不到四小時起床趕搭早上七點的飛機。

回家後立刻跟 AA 抱怨, 前幾天終於收到回覆。AA 贈送里程數作為補償, 不算多, 但夠換一張單程票。

疫情期間航空公司紛紛資遣員工, 最近旅客暴增讓他們突然人手不足 機師不夠。所以旅客被虐待的情事屢見不鮮。AA 甚至宣布六月底到七月中每天要取消數十個航班, 倒楣的人將不計其數。

(備註: American Airlines 是全球最大航空公司, 超過十萬名員工, 班機飛往 48 個國家的 350 個目的地)

 

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阿甘的美國大冒險

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